Appelez directement l'assistance Volkswagen

Volkswagen assistance

08 99 02 26 99 *

Volkswagen Assistance : quand les appeler ?

Si vous tombez en panne avec votre Volkswagen et votre véhicule prétend encore à sa garantie d'achat avec Volkswagen (pendant les 7 années qui suivent la date de première mise en circulation de la Volkswagen), n'hésitez pas à appeler Volkswagen Assistance. Généralement, vous pouvez joindre le service d’assistance de la marque par téléphone 24/24 h et 7/7 jours. Les marques mettent à disposition des propriétaires de Volkswagen un numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, la plupart du temps un numéro France et un téléphone étranger pour contacter Volkswagen Assistance depuis un autre pays (Suisse, Italie, Allemagne...). Le n° Volkswagen assistance que nous vous proposons renvoie vers la ligne France.

 

Volkswagen assistance : le téléphone

Ce numéro est disponible sur le site de Volkswagen France. Vous pourrez aussi retrouver le Tel de Volkswagen assistance sur les papiers d'information qui vous ont été fournis lorsque vous avez acheté la voiture. On imagine bien que vous n'avez pas tous ces papiers avec vous, et que vous ne les avez pas forcément lus ! C'est pour ça que nous sommes là ! Vous pouvez donc appeler le téléphone renvoyant vers Volkswagen assistance France, figurant en haut de cette page, que nous vous rappelons ici :

 

Voir le Numéro Volkswagen Assistance

 

A noter que ce site n’est pas affilié à Volkswagen et à son service d’assistance. Pour le numéro de l’assistance Volkswagen Belgique et l’assistance Volkswagen Suisse, votre interlocteur vous indiquera la procédure à suivre.

 

Assistance Volkswagen : à quoi avez-vous droit ?

Volkswagen dépannage

Même si les constructeurs automobiles font beaucoup d'efforts pour les éviter, les pannes peuvent arriver sur une voiture. Si votre véhicule ne peut plus bouger, l’assistance Volkswagen gérera le dépannage de votre voiture. Selon le contrat (certains points peuvent varier selon les constructeurs), les motifs d’intervention peuvent différer. La plupart du temps, les marques proposent l'assistance pour un (ou plusieurs) pneu(s) crevé(s), une batterie à plat, des clés perdues, des clés brisées à l’intérieur de la serrure ou bien oubliées dans l'habitacle. Dans le cas de Volkswagen, il est précisé dans les conditions générales que les cas suivants ne sont PAS pris en charge :

  • les erreurs ou gel de carburant
  • lorsque les immobilisations sont consécutives à un accident, un vol, un acte de vandalisme ou un incendie découlant d’un événement extérieur

Vérifiez bien avec votre interlocuteur du service Volkswagen Assistance que vous serez pris en charge gratuitement. Selon les constructeurs, certaines pannes ne sont pas pris en charge.

Remorquage gratuit Volkswagen

Dans la majorité des cas, le service d’assistance Volkswagen essaie de réparer votre voiture sur place. Si cela n’est pas possible, le service Volkswagen assistance organisera alors le remorquage gratuit de votre voiture jusque chez un garage agréé Volkswagen le plus proche du lieu où vous vous trouvez. Chez ce garage agréé Volkswagen, si la réparation doit durer plus d’un certain temps (3 heures), il est généralement prévu que Volkswagen vous prête une voiture pour une durée de 5 jours maximum et d'une catégorie au plus équivalente. Dans le cas où votre voiture est immobilisée et que vous êtes loin de chez vous (100 km), les constructeurs peuvent participer aux frais ou les couvrir en totalité pour vous ramener à votre domicile, vous amener à votre destination. Les modalités sont les suivantes : prise en charge des frais de train (1e classe) ou, si le trajet en train dure plus de quatre (4) heures, les frais d’avion (classe économique), le tout à hauteur de six cents euros toutes taxes comprises (600 € TTC) par personne et limité à la France Métropolitaine, Monaco et Andorre. Volkswagen peut aussi contribuer aux frais d’hébergement et d’hôtel dans la limite d’une nuit à concurrence de 120 euros toutes taxes comprises (120 € TTC) par personne. Votre interlocuteur vous expliquera en détail toutes les modalités selon votre situation. A noter que si les conditions sont réunies, notamment en ce qui concerne la garantie, le prix Volkswagen assistance est de 0 euros pour le propriétaire d’un véhicule Volkswagen.