Volkswagen Assistance : quand les appeler ?
Si vous tombez en panne avec votre Volkswagen et votre véhicule prétend encore à sa garantie d'achat avec Volkswagen (pendant les 7 années qui suivent la date de première mise en circulation de la Volkswagen), n'hésitez pas à appeler Volkswagen Assistance. Généralement, vous pouvez joindre le service d’assistance de la marque par téléphone 24/24 h et 7/7 jours. Les marques mettent à disposition des propriétaires de Volkswagen un numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, la plupart du temps un numéro France et un téléphone étranger pour contacter Volkswagen Assistance depuis un autre pays (Suisse, Italie, Allemagne...). Nous vous mettons en relation vers un n° Volkswagen assistance en France par un appel surtaxé
Volkswagen assistance : le téléphone
Ce numéro est disponible sur le site de Volkswagen France. Vous pourrez aussi retrouver le Tel de Volkswagen assistance sur les papiers d'information qui vous ont été fournis lorsque vous avez acheté la voiture. On imagine bien que vous n'avez pas tous ces papiers avec vous, et que vous ne les avez pas forcément lus ! C'est pour ça que nous sommes là ! Vous pouvez donc appeler le téléphone renvoyant vers Volkswagen assistance France, figurant en haut de cette page.
A noter que ce site n’est pas affilié à Volkswagen et à son service d’assistance. Pour le numéro de l’assistance Volkswagen Belgique et l’assistance Volkswagen Suisse, votre interlocteur vous indiquera la procédure à suivre.
Assistance Volkswagen : à quoi avez-vous droit ?
Volkswagen dépannage
Même si les constructeurs automobiles font beaucoup d'efforts pour les éviter, les pannes peuvent arriver sur une voiture. Si votre véhicule ne peut plus bouger, l’assistance Volkswagen gérera le dépannage de votre voiture. Selon le contrat (certains points peuvent varier selon les constructeurs), les motifs d’intervention peuvent différer. La plupart du temps, les marques proposent l'assistance pour un (ou plusieurs) pneu(s) crevé(s), une batterie à plat, des clés perdues, des clés brisées à l’intérieur de la serrure ou bien oubliées dans l'habitacle. Dans le cas de Volkswagen, il est précisé dans les conditions générales que les cas suivants ne sont PAS pris en charge :
- les erreurs ou gel de carburant
- lorsque les immobilisations sont consécutives à un accident, un vol, un acte de vandalisme ou un incendie découlant d’un événement extérieur
Vérifiez bien avec votre interlocuteur du service Volkswagen Assistance que vous serez pris en charge gratuitement. Selon les constructeurs, certaines pannes ne sont pas pris en charge.