A propos de l'appel à Renault Assistance
Si vous êtes victime de panne avec votre Renault et la garantie Renault est toujours valable pour votre votre voiture, n'hésitez pas à appeler Renault Assistance. Dans la majorité des cas, vous pouvez appeler le service d’assistance de la marque par téléphone 24/24 h et 7/7 jours. Renault propose à ses clients un numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, la plupart du temps un numéro France et un numéro étranger pour joindre Renault Assistance depuis un pays étranger (Belgique, Italie, Pays-Bas...). Le n° Renault assistance affiché sur cette page renvoie vers la ligne France.
Renault assistance : le numéro
Ce n° est disponible et à chercher sur le site de Renault France. Vous pourrez aussi retrouver le Tel de Renault assistance sur les papiers d'information qui vous ont été remis lors de l’achat de la voiture. On imagine bien que vous n'avez pas tous ces papiers avec vous, et que vous ne les avez pas forcément lus ! C'est pour ça que nous sommes là ! Vous pouvez donc contacter le n° renvoyant vers Renault assistance France, figurant en haut de cette page, que nous vous rappelons ici :
Appeler le Numéro Renault Assistance
A noter que ce site n’est pas affilié à Renault et à son service d’assistance. Pour le numéro de l’assistance Renault Belgique et l’assistance Renault Suisse, votre interlocteur vous indiquera la procédure à suivre.
Assistance Renault : à quoi avez-vous droit ?
Renault dépannage
En cas de panne, si votre véhicule est bloqué à cause de la panne, l’assistance Renault prendra en charge le dépannage de votre voiture. Selon le contrat et selon la marque, les raisons d'une intervention peuvent varier. Généralement, les marques mettent leur assistance en place pour :
- les crevaisons de pneus
- les erreurs ou gel de carburant
- une batterie à plat
- un vol ou bris de glace empêchant de rouler
- des clés égarées, des clés brisées à l’intérieur de la serrure ou bien oubliées dans l'habitacle
- un incendie
- ...
La gratuité de l'assistance est de mise la plupart du temps. Pensez tout de même à vous en assurer auprès de la personne du service Renault Assistance avec qui vous serez en contact. Selon les marques, certains motifs d’immobilisations ne sont pas pris en charge.
Remorquage gratuit Renault
Dans la majorité des cas, le service d’assistance Renault essaie de réparer votre voiture sur place. Si cette solution est impossible, le service Renault assistance mettra alors en place le remorquage gratuit de votre voiture jusque chez un réparateur agréé Renault à proximité du lieu où vous vous situez. Chez ce réparateur agréé Renault, si la réparation doit durer plus d’un certain temps (3h dans le contrat de garantie Renault), la marque pourra alors vous proposer une voiture de prêt pour une durée de 3 jours maximum. Dans le cas où votre voiture est immobilisée et que vous êtes loin de chez vous (+ de 50km), les constructeurs peuvent participer aux frais ou les couvrir totalement afin que vous puissiez rentrer à votre domicile, aller là où vous deviez vous rendre par train, avion classe économique si le trajet par train est supérieur à 8 heures, bateau, taxi, à concurrence de 100 km, tout autre moyen de transport se révélant le plus approprié et disponible localement. Comme les autres marques, Renault propose encore la possibilité de passer la nuit sur place dans un hôtel ou autre hébergement à concurrence de trois nuits dans un hôtel sélectionné par RENAULT Assistance. Etant donné que les modalités peuvent varier, nous vous invitons à prendre contact avec l'assistance Renault afin de connaître les différents détails. A noter que si les conditions sont réunies, notamment en ce qui concerne la garantie, le prix Renault assistance est nul pour le propriétaire d’un véhicule Renault.
