Appelez directement l'assistance Mercedes

Mercedes assistance

08 99 02 26 88 *

Appeler Mercedes Assistance : 24/24h et 7/7 jours

Si vous êtes victime de panne avec votre Mercedes et le contrat de garantie Mercedes (4 ans pour la marque allemande) est encore d'actualité pour votre votre véhicule, vous pouvez faire appel à Mercedes Assistance. Dans la majorité des cas, vous pouvez contacter le service d’assistance de la marque par téléphone 24/24 h et 7/7 jours. Ils mettent à disposition de leur client un numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, généralement un numéro France et un numéro étranger pour contacter Mercedes Assistance depuis un pays étranger (Belgique, Angleterre, Allemagne...). Le n° Mercedes assistance proposé ici renvoie vers la ligne France.

 

Mercedes assistance : le n°

Ce téléphone est disponible et à chercher sur le site de Mercedes France. Le Tel de Mercedes assistance vous est aussi communiqué sur les documents qui vous ont été fournis lorsque vous avez acheté la voiture. Vous pouvez donc utiliser le numéro renvoyant vers Mercedes assistance France, figurant en haut de cette page, que nous vous rappelons ici :

 

Appeler le Numéro Mercedes Assistance

 

A noter que ce site n’est pas affilié à Mercedes et à son service d’assistance. Pour le numéro de l’assistance Mercedes Belgique et l’assistance Mercedes Suisse, nous vous invitons à demander au conseiller que vous aurez au téléphone quelle est la procédure à suivre.

 

Assistance Mercedes : à quoi avez-vous droit ?

Mercedes dépannage

Même si les marques autos font beaucoup d'efforts pour les éviter, les pannes peuvent arriver sur une voiture. Si votre véhicule ne peut plus bouger, l’assistance Mercedes prendra en charge le dépannage de votre voiture. Selon le contrat (certains points peuvent varier selon les constructeurs), les motifs d’intervention peuvent différer. La plupart du temps, les constructeurs proposent l'assistance pour : perte de vos clés, de niveau d’huile ou de liquide de refroidissement trop bas, de panne sèche ou d’erreur de carburant, etc. Vérifiez bien avec votre interlocuteur du service Mercedes Assistance que vous serez pris en charge gratuitement. Selon les constructeurs, certaines pannes ne sont pas pris en charge.

Remorquage gratuit Mercedes

S'il le peut, le technicien du service d’assistance Mercedes tentera d'intervenir directement sur place. Chez Mercedes, les réparations sont prises en charge jusqu'à 150 euros. Les coûts des matériaux pour les pneus, les batteries, les clés et toutes les pièces d’usure sont exclus de la prise en charge. Si cette solution est impossible, votre voiture sera remorquée gratuitement jusque chez un garage agréé Mercedes à proximité du lieu où vous vous trouvez. Chez ce garage agréé Mercedes, si les travaux durent plus d’un certain temps (fixé dans le contrat), il est généralement prévu que Mercedes vous prête une voiture pour la durée des réparation, dans la limite de 3 jours ouvrables. Les conditions peuvent varier quant au type de véhicule, à la durée de ce prêt (notamment par rapport aux jours fériés ou week-end qui peuvent un peu changer la donne). Si vous êtes dans la situation suivante : voiture immobilisée + longue distance de votre domicile, les constructeurs peuvent contribuer aux frais ou les couvrir intégralement pour vous ramener chez vous, vous amener là où vous deviez vous rendre (Mercedes prend en charge les frais d’avion ou de train pour la poursuite du voyage ou le rapatriement, les frais de taxi et de transports publics de proximité sont pris en charge à hauteur de 65,00 € maximum pour vous rendre dans une gare ou un aéroport). Selon le cas, Mercedes peut également participer aux frais d’hébergement et d’hôtel. L’ensemble de ces informations est à vérifier auprès de Mercedes mais la marque annonce couvrir les frais d’hébergement, petit-déjeuner compris, pour le conducteur et les passagers, pendant la durée de la réparation, dans la limite de trois jours ouvrables. A noter que si les conditions sont réunies, notamment en ce qui concerne la garantie, le prix Mercedes assistance est de 0 euros pour le propriétaire d’une voiture Mercedes.