Redon (SARL) SEPTFONDS

EXCELLENT GARAGE QUE JE RECOMMANDE CHALEUREUSEMENT

À FUIR ABSOLUMENT ! En plus d’offrir un accueil tout à fait déplorable (dans le commerce, le sourire et la chaleur ne sont, selon nous, pas une option), cette concession est une "scam" sans nom (traduire le mot scam en français).
Il y a six mois, nous y avons acheté un camion, dont la garantie était de trois mois, pour la somme de 9000€. Aujourd’hui, le camion n’est pas en mesure de rouler. La raison ?
La segmentation est morte, et le constat est sans appel : il en était de même lorsque nous avons acheté le camion. Selon les divers garagistes rencontrés, leur garage était forcément au courant.

Nous y sommes donc retournés, sans préjugés : nous espérions encore qu’il s’agissait d’une erreur de leur part, d’une simple omission. L’humain est faillible après tout. Nous étions même prêts à réengendrer des frais pour le réparer.
Mais non. Ils ont été très clairs : la garantie était de trois mois, nous n’avions qu’à acheter un camion neuf. Voilà. Est-ce comme ça que l’on parle à des clients ayant déboursé plus de 9000€ ? Est-ce comme ça que l’on fidélise sa clientèle ?
Nous n’attendions pas forcément une solution, mais au moins une aide, un accompagnement. Ils auraient pu nous guider, nous proposer des choses. Mais non. Ici, la règle n°1 : tu payes et tu te casses. Règle n°2 : si tu as un problème, réfère-toi à la règle n°1.

Nous sommes très déçus et très énervés, et la seule chose que l’on puisse faire : éviter que d’autres clients se fassent avoir comme nous. Si le patron lis ce message, nous souhaiterions lui rappeler une chose : un client content en amène dix. Un client mécontent, c’est le contraire. A ce rythme-là, nous doutons de leur pérennité.

Un conseil : allez ailleurs, ou alors « vous n’avez qu’à acheter du neuf ».